Captação e Retenção de Condomínios

Quando um aluno compra um curso conosco, ele recebe assim que o pagamento é computado um e-mail da Hotmart com instruções de acesso desses endereços [email protected] ou [email protected]. Como é um e-mail automatizado, ele pode cair no spam, lixo eletrônico ou na caixa de promoções, presente em Gmail.

Você também pode acessar por esse link: https://purchase.hotmart.com/

No caso de ser o seu primeiro curso na plataforma, você deve clicar em “Esqueceu sua senha?” e prosseguir com as orientações, assim poderá criar uma nova senha e já iniciar seus estudos.

Com pelo menos 2 horas por semana de estudo é possível concluir o curso com sucesso.

Não, de acordo com as nossas normas o aluno tem direito a apenas um único certificado digital por inscrição. O certificado digital deve ser emitido em nome do aluno.

Sim. Dentro do prazo, você pode realizar o curso em qualquer dia e horário.

Não se preocupe, lhe daremos as orientações de como solucionar essa dificuldade de acesso.

O que pode estar ocorrendo é que seu navegador está guardando muitas informações de cache, afetando o bom funcionamento da plataforma. Por isso, pedimos que antes de tentar acessar novamente, limpe os seus dados de navegação e utilize o navegador Google Chrome, que é o mais compatível. Segue mais orientações:

• Aperte as teclas CTRL + F5 para recarregar a página.
• Mantenha o Google Chrome sempre atualizado.
• Limpe o seu histórico de navegação (Basta clicar nos 3 pontos no lado direito do navegador e depois clicar em Histórico e depois em “Limpar dados de navegação”)
• Caso nenhuma das alternativas acima funcione, abra uma aba anônima no Google Chrome e acesse o curso por essa aba privada para realizar um teste. (Para abrir você deve clicar nos 3 pontos no lado direito do navegador e depois clicar em “Nova janela anônima”).

Esses passos resolvem os problemas de execução das videoaulas, pois geralmente estão atrelados a uma falha no cache do computador, caso não seja a qualidade do Wi-Fi.

Caso o problema persista, pedimos que entre em contato através do e-mail [email protected] enviando uma imagem da tela, para que possamos analisar seu caso.

Por questões de privacidade, orientamos que o próprio titular da compra solicite a alteração do e-mail. 

Recomendamos que você clique no link abaixo e preencha os dados que a Hotmart terá o maior prazer em realizar essa troca para você. 

https://atendimento.hotmart.com.br/hc/pt-br/requests/new

Caso encontre algum problema, pedimos que entre em contato através do e-mail [email protected]

Geralmente isso ocorre devido a expiração do prazo do curso. Todos os nossos cursos possuem um prazo de 30 dias a partir da data de compra, de acordo com a nossa política, disponível na página de compra do curso. Com isso, completaram 30 dias e por isso a plataforma bloqueou o seu conteúdo de forma automática.

Mas fique tranquilo, nós conseguimos te ajudar. Basta enviar um e-mail para [email protected] que resolvemos.

Pedimos, por gentileza, que você tente recuperar a sua senha clicando aqui: https://app-vlc.hotmart.com/password/forgot

A nova senha deverá conter no mínimo 7 e no máximo 20 caracteres, contendo pelo menos uma letra e um número (espaços não serão aceitos pelo sistema).

Não será possível refazer esse procedimento dentro de um prazo de 30 minutos da solicitação de alteração, pois esse é o tempo que pode levar para você receber o e-mail de redefinição da senha.

Sentimos muito que seu acesso tenha sido bloqueado, isso costuma ocorrer quando há um excesso de tentativas de acesso, ou seja, uma forma da plataforma proteger o cliente e evitar que estranhos acessem seu perfil.

Para ter seu acesso liberado pedimos gentilmente que entre em contato pelo e-mail [email protected] que iremos te ajudar.

Você deve buscar pela página escrita “Acervo”, logo no menu esquerdo, conforme circulado de vermelho:

O acervo está presente em todos os módulos. Depois de clicar em acervo, role a página para baixo e clique no arquivo que deseja baixar:

Você consegue baixar o certificado digital pela própria plataforma, para obter é bem simples:

Depois de realizar 100% do curso, basta subir ao lado esquerdo e clicar no símbolo de troféu no topo da tela que seu certificado digital aparecerá (esse procedimento deve ser feito pelo computador ou notebook).

Nós também explicamos o passo a passo via vídeo, segue o link: https://www.youtube.com/watch?v=mmrGEoT8dn0

Basta acessar seu curso, indo depois no topo do lado direito da tela, onde está escrito o seu nome e clicando na seta branca apontada para baixo e depois em “Editar Perfil”.

Não é possível baixar as aulas, elas estão disponíveis apenas através de uma conexão à internet. Porém, você pode baixar materiais didáticos que abordam os principais pontos dos cursos para estudar offline.

Pedimos que verifique se a nota fiscal não está localizada em seu spam, lixo eletrônico ou caixa de promoções. Caso não encontre, basta enviar um e-mail para [email protected] que iremos te ajudar.

Não é possível alterar os dados de notas fiscais em nenhuma circunstância. Caso tenha fornecido algum dado errado, pedimos que envie um e-mail para [email protected] para cancelarmos a compra e o cliente comprar novamente com os dados corretos.

Caso sua compra esteja dentro do período de 7 (sete) dias e você esteja insatisfeito, pedimos que envie um e-mail para [email protected] que te ajudaremos.

Caso prefira, você também pode solicitar o reembolso diretamente pela Hotmart, dentro do prazo de 7 (sete) dias da compra, seguindo as instruções deste link: https://help.hotmart.com/pt-BR/article/solicitar-reembolso/360061973392

Os cursos oferecidos pelo SíndicoNet são apenas online.

A quantidade de módulos varia de acordo com o curso escolhido. Consulte a carga horária e a quantidade de módulos do curso adquirido em https://experts.sindiconet.com.br/

Você tem até 30 dias para finalizar o curso SíndicoNet adquirido desde a data de sua compra. Mas fique tranquilo, com pelo menos 1h por semana é possível concluir o curso com sucesso.

Sim. O curso é compatível com computadores, tablets e celulares de qualquer modelo e marca, desde que tenham acesso à internet e estejam atualizados.

Sim. Dentro do prazo de 30 dias, você pode realizar o curso em qualquer dia e horário que desejar.

Sim. O certificado é digital e você consegue baixá-lo na plataforma depois de concluir 100% do curso e o período de 7 dias terminar.

Não. Qualquer pessoa interessada em atuar na área ou saber mais sobre o assunto pode realizar os nossos cursos. 

Não é um requisito.

Não, as videoaulas são apenas online, ou seja, é preciso estar conectado à internet. Porém, você pode baixar materiais didáticos que abordam os principais pontos dos cursos para estudar offline.

Não. Os materiais, com exceção dos vídeos, estão todos disponíveis para você realizar o download, podendo imprimir e montar o seu material de estudo.

Você pode assistir os módulos na ordem em que quiser, embora recomendamos que siga a ordem cronológica na plataforma. Entretanto, para finalizar o curso, é necessário que você conclua todos os módulos do cronograma.

Você deve verificar no e-mail cadastrado durante a compra se consta algum e-mail da Hotmart com instruções de acesso desses endereços [email protected] ou [email protected]. Como é um e-mail automatizado, ele pode cair no spam, lixo eletrônico ou na caixa de promoções, presente em gmail. 

O beneficiado também pode acessar diretamente por esse link: https://purchase.hotmart.com/

Depois de clicar no link acima o aluno deve clicar em “Esqueceu sua senha?” e prosseguir com as orientações, assim poderá criar uma nova senha e já iniciar os estudos.